Atendimento online · Resolução CFP nº 09/2024
Psicoterapia onde você estiver, com o mesmo cuidado do consultório
Sessões por videochamada com psicólogos(as) registrados(as) no CRP, seguindo as normas do Conselho Federal de Psicologia. Você pode ser atendido(a) de qualquer cidade do Brasil — e também do exterior.
O atendimento online é regulamentado
O exercício profissional da Psicologia mediado por tecnologias digitais é regulamentado pela Resolução CFP nº 09/2024. Os atendimentos online da QuallityPsi seguem essa norma, o Código de Ética Profissional do Psicólogo e as demais resoluções do Sistema Conselhos de Psicologia — com os mesmos deveres de sigilo, registro documental e qualidade técnica do atendimento presencial.
Como funciona a sessão online
Do agendamento à sessão, o processo é simples:
Fale com a recepção pelo WhatsApp e escolha o melhor dia e horário para você.
Você recebe o link da videochamada em plataforma segura, junto com as orientações para a sessão.
No horário combinado, acesse o link de um local reservado e silencioso, de preferência com fones de ouvido.
A sessão acontece com o(a) mesmo(a) profissional a cada encontro, com a duração e a frequência combinadas.
O que você precisa para a sessão
Do seu lado
- Celular, tablet ou computador com câmera e microfone
- Conexão de internet estável
- Local reservado, onde você possa falar com privacidade
- Fones de ouvido (recomendado, para maior privacidade)
Bom saber
- Crianças e adolescentes são atendidos com consentimento dos responsáveis legais
- Cabe ao(à) psicólogo(a) avaliar se a modalidade online é adequada para cada caso; quando necessário, será indicado o atendimento presencial ou outro encaminhamento
- Brasileiros(as) no exterior também podem ser atendidos(as)
- O registro documental do atendimento é mantido de forma segura, como previsto nas normas profissionais
Sigilo e segurança
O sigilo profissional é um dever do(a) psicólogo(a) em qualquer modalidade de atendimento, previsto no Código de Ética Profissional. No atendimento online, isso se traduz em cuidados concretos:
Plataforma segura — as sessões ocorrem por videochamada em ferramenta adequada, sem gravação.
Ambiente reservado — o(a) profissional atende de local privativo e orienta você a fazer o mesmo.
Registros protegidos — os registros do atendimento são guardados em meio seguro, acessíveis apenas ao(à) profissional, conforme as resoluções do CFP.
Perguntas frequentes
Terapia online funciona?
A psicoterapia online é uma modalidade reconhecida e regulamentada pelo Conselho Federal de Psicologia. A adequação da modalidade a cada caso é avaliada pelo(a) psicólogo(a), considerando a demanda apresentada e as evidências científicas disponíveis.
Meu plano de saúde cobre sessões online?
A cobertura varia conforme o plano. Fale com a recepção informando o nome do seu convênio para verificarmos a cobertura e o procedimento de autorização.
Posso ser atendido(a) morando em outra cidade ou fora do Brasil?
Sim. A restrição territorial das normas do CFP diz respeito ao local do(a) profissional, não da pessoa atendida. Nossa equipe atende no Brasil e pode receber pacientes de qualquer cidade ou país.
E se eu tiver problemas de conexão durante a sessão?
Antes da primeira sessão, combinamos com você um plano alternativo (como retomada por outro canal ou reagendamento do tempo restante), para que imprevistos técnicos não prejudiquem o seu atendimento.
Quanto custa a sessão online?
Os valores e as formas de pagamento são informados diretamente pela recepção, mediante consulta.