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Exemplo de Como fazer um Recrutamento e Seleção

Nest Post vamos fazer um exemplo de passo a passo de um Processo de Recrutamento e Seleção para Secretária Executiva Bilíngue, caso você tenha que realizar um processo e possui alguma dúvida espero que este texto te ajude a construir suas etapas do processo de seleção: 

 

Etapa 1: Formação da Vaga – O gestor da vaga entre em contato com o RH sinalizado a necessidade da vaga, este envia o documento de levantamento do perfil e o RH confirma o perfil da vaga para construção do anúncio; 

Neste exemplo as competências necessárias são: Inglês intermediário, boa comunicação, boa habilidade em pacote office, boa leitura, boa interação com internet (e-mail, principalmente), boa cognição, boa organização, atua no apoio ao diretor e presidente, organizar agenda, correspondências, comunicados e outros documentos. Administrar compromissos, horários de reuniões e viagens. Identifica os visitantes e os assuntos a serem tratados, para o encaminhamento aos respectivos setores da empresa. Experiência comprovada como secretária executiva ou similar, papel administrativo. Ensino Superior completo. Proficiente em MS Office.

Dados Gerais da Vaga: 

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 08:00 às 17:00hrs de seg á sex; 

Benefícios: Vale alimentação, Assistência médica, Assistência odontológica, 

PRINCIPAIS ATIVIDADES: Atendimento online, para clientes nacionais e estrangeiros; 

Suporte aos clientes; Treinamento no sistema; Triagem e resolução de chamados. Gestão de viagens nacionais e internacionais; participação na organização de congressos, eventos e conferências, vivência em recepcionar estrangeiros, controle administrativo de contratos gerais do departamento.

REQUISITOS: Fluência em inglês. 

 

Etapa 2: Anúncio – Com o perfil da vaga o RH constrói o anúncio da vaga e divulga nas redes sociais como e sites de vagas de emprego. Caso a vaga não consiga atingir os candidatos necessários, realizamos uma buscar pelos bancos de talentos ou LinkedIn.

 

Empresa do Ramo de Consultoria de RH realiza seleção para vaga de Secretária Executiva Bilíngue

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 08:00 às 17:00 hrs de seg á sex; 

Benefícios: Vale alimentação, Assistência médica, Assistência odontológica, 

Principais Atividades: Atendimento online, para clientes nacionais e estrangeiros; Suporte aos clientes; Treinamento no sistema; Triagem e resolução de chamados. Gestão de viagens nacionais e internacionais; participação na organização de congressos, eventos e conferências, vivência em recepcionar estrangeiros, controle administrativo de contratos gerais do departamento.

Requisitos: Fluência em inglês. 

 

Etapa 3: Triagem de Currículo – Os recrutadores realizam a triagem dos currículos de acordo com o perfil da vaga realizado na etapa 1;

Etapa 4: Agendamento de Alinhamento da vaga – Os recrutadores realizam uma triagem e alinhamento do candidato com os requisitos da vaga e interesse da vaga; 

Etapa 5: Prova de Conhecimento – Se necessário para a vaga é realizado uma prova de conhecimento a fim de verificar se o candidato a vaga possui os conhecimentos necessários para ocupar a vaga. Geralmente esta prova é formada pelo gestor da vaga e usualmente são de características técnicas podem ser online ou presencial;

Realizaremos uma prova de conhecimento de inglês e informática básica; 

Etapa 6: Entrevista – Com os aprovados agenda-se entrevistas (online ou presencial) com o profissional do Rh (psicólogo, por exemplo) e/ou gestor da vaga para mapeamento e análise dos requisitos levantados na primeira etapa. O profissional de RH é importante está presente nesta etapa pois, ele consegue mapear e analisar os traços comportamentais da pessoa se está alinhado com a cultura e necessidade da empresa; o Gestor da vaga irá avaliar tecnicamente e se o comportamento da pessoa está em alinhamento com o setor e cultura da empresa; 

Na entrevista iremos realizar uma parte em inglês e outra em português, explorar suas experiências anteriores de trabalho e como lida com questões que a vaga exige.  

Etapa 7: Testes – Não necessariamente esta etapa é utilizada em todas as vagas, os testes podem ser comportamentais e/ou psicológicos. 

Etapa 8: Resultado – Com o resultado de todo o processo obtém-se os candidatos aptos para ocupar a vaga. Escolhe-se aquele que melhor se adapta aos requisitos da primeira etapa; 

Etapa 9: Documentação e Exames – Nesta etapa o RH ou DP entra em contato com o candidato aprovado e informa a aprovação junto com as documentações necessárias assim como o dia de realizar o exame admissional. 

Etapa 10: Integração – O Rh e o Gestor da vaga realizam integração e boas-vindas ao novo colaborador da empresa informando sobre os regimentos da empresa, sobre o setor de trabalho e cotidiano da função.   

 

 

 

 

Como estão interligados os Indicadores de RH Remuneração, Benefícios e Retenção

Remuneração, Benefícios e Retenção estão interligados e são importantes para o desenvolvimento da empresa estrategicamente para qualidade e futuro organizacional. 

A remuneração sinaliza a média salarial dos colaboradores internamente (possibilidades de progressão salarial) e externamente (competitividade salarial com o mercado) e pontua se há diferenciação entre salários de homens e mulheres. Desta forma, traz transparência e busca tratar todos de um modo mais igualitário. Podemos definir este como salário fixo de cada colaborador ou então a soma dos adicionais salariais (Benefícios). 

A remuneração possui um valor fixo e se compõe pelo no tipo de atividade, de função, de responsabilidade, no desempenho, no mercado e outros elementos. Os benefícios se articulam diretamente ligado a remuneração, nos cenários de algumas empresas estes auxiliam na compensação de um salário padrão mercado e ajuda na retenção de colaboradores.  

Há na literatura quem apoie que os benefícios podem influenciar o comportamento do colaborador, assim como a remuneração. Claro que o item desempenho perpassa outras variáveis (como por exemplo clima organizacional) mas esses itens (Remuneração e Benefícios) influenciam o desempenho, retenção e atração de talentos. 

Nem todo benefício é diretamente relacionado a dinheiro, pode ser sinalizado como alguma vantagem relacionado a bem-estar como por exemplo modo de trabalho flexível (híbrido: Home Office e Presencial), folga no dia do aniversário e sem um regimento de dress code. 

Temos remunerações fixa e variável, sendo esse primeiro o salário-base um componente fixo da estrutura no qual serão levados em conta os impostos, cálculo para 13° e férias. Alguns benefícios são fixos também como plano de saúde, vale transporte e não estão vinculados ao desempenho alcançado. Há alguns benefícios variáveis, pois seu valor está associado à obtenção de certo nível de desempenho nas atividades como por exemplo Participação de Lucro.

Optar por esses indicadores auxilia no mapeamento de uma visão geral sobre como andam as estratégias de remuneração, recompensa e benefícios praticadas pela empresa. A remuneração e benefícios devem buscar um caminho proporcional ao tamanho, crescimento e estratégia da empresa, pois pode gerar também insatisfação se for proporcionado de modo errôneo. Precisa-se estudar para aplicar estes, a fim de assegurar a eficiência operacional e o retorno no resultado dos negócios. Deve-se sempre focar em atrair, retribuir e reter os colaboradores. 

 

 

Abraços

Tamires Mascarenhas

 

 

 

O que as empresas estão fazendo para motivar seus colaboradores em tempo de Pandemia do Covid19

 

As empresas sempre tem que estar preparada para adversidade seja de mercado econômico ou seja de saúde como estamos vivendo agora na Pandemia do Covid19. A melhor forma de manter seus colaboradores motivados e engajados e fazer com que eles se sintam seguros, informados e cuidados pela empresa. Vamos colocar aqui uma lista de atividades que a sua empresa junto com o RH podem fazer para auxiliar neste momento critico: 

  1. Criar um comitê de crise para que sejam tomadas decisões sobre como a empresa irá se comportar neste período. Importante estar vários setores envolvidos para que as soluções possam ser abrangente e não atrapalhe a produtividade e não ponha em risco a saúde dos colaboradores;
  2. Envio de e-mails sobre como a empresa está atuando neste período de Corona Vírus para os clientes, fornecedores e  colaboradores. Aos colaboradores e-mails instrutivos sobre cada setor, para evitar desinformação e fofoca;
  3. Caso a empresa tenha continuado com o expediente na empresa e importante ao RH orientações e estímulo a práticas de higiene de modo informativo e explicativo. Por exemplo, caso a empresa tenha elevador colocar suporte de álcool gel perto das portas junto com avisos, colocar instruções e avisos no banheiros, organizar os espaços para que respeite as distâncias e outros;
  4. Importante a empresa te Kit Médico com termômetro e aparelho de Medidor de Saturação de Oxigênio de Dedo e realizar a preventiva de amostra ou em todos colaboradores, se possível;
  5. Caso algum funcionário viagem faça quarentena antes de regressar ao ambiente de trabalho;
  6. Teste para Covid19 os seus colaboradores na sua empresa (nós da Quallity Psi temo suma parceria para realizar tal atividade); 
  7. Se possível estabeleça home office ou reveze seus funcionários com o home office;
  8. Caso sua empresa tenha colaborador com Covid19, respeite as recomendações, lembre-se Covid19 é classificada como Doença ocupacional;
  9. Crie grupo no Whatssap ou Telegram com seus colaboradores para auxiliar na comunicação;
  10. Faça folha de ponto dos seus colaboradores, caso o ponto seja somente por digital;
  11. Distribua Kit de higiene para seus colaboradores (Mascara, álcool em gel e luvas);
  12. Afastamento dos colaboradores que fazem parte do grupo de risco em home office;
  13. Caso precise realizar reuniões faça videoconferências;
  14. Não compartilhe utensílios de uso pessoal como garfos, facas, pratos, copos e outros;
  15. Higienize com frequência os equipamentos de trabalho;
  16. Caso for necessário faça a opção férias coletivas ou recesso;
  17. Uma boa alternativa é a utilização ou implantação do banco de horas, assim pode-se flexibilizar a jornada de trabalho
  18. Deixe o ambiente ventilado, abra janelas e portas;

 

Crie a Campanha em combate ao Covid19 na sua empresa com informações verdadeiras (sempre cuidado com as Fake News), siga as instruções da Organização Mundial da Saúde (OMS)  e do Ministério da Saúde. Proporcione suporte psicológico aos colaboradores a fim de evitar adoecimento e englobe todos no engajamento de manter a empresa firme no propósito de manter os empregos.

 

Abraço

Tamires Mascarenhas

 

 

 

Integração (Onboarding) de Novos Talentos

O primeiro dia de trabalho diz muito a respeito da cultura da empresa e pode ser um fator importante para o desenvolvimento do colaborador. Saber se localizar onde estão as coisas simples utilizadas no cotidiano ajuda bastante no envolvimento deste novo membro na rotina da empresa.

O processo de integração vai além do processo de boa vindas, ele pode ser realizado num formato de workshop utilizando um período do dia ou da tarde; como atualmente as empresas possuem um espaço reduzido e um tempo corrido realiza-se esse processo e-learning, vídeo e vídeo conferencia (quando há outros membros fora do estado de origem da empresa).

A integração é importante porque a empresa vai orientar seu novo colaborador sobre a empresa de um modo padronizado acerca de sua cultura, seu código de ética, seus costumes, suas regras, suas metas, seus objetivos e outros. Ou seja, eles receberam as mesmas informações e conteúdos sobre a empresa e desse modo finaliza-se o alinhamento do seu novo contratado com a visão da empresa.

É importante lembrar que durante todo o processo de Atração e Seleção já são sinalizados aspectos importante sobre a empresa que contrata; iniciando o processo de alinhamento entre talento e empresa.

A onboarding sinaliza pontos importante que o colaborador deve ficar atento e esclarecer duvidas que possam existir sobre algum processo de trabalho ou sobre a empresa. Se a empresa for pequena não existe a necessidade de data fixa para admissão de funcionários e integração. Algumas dicas do que é necessário:

  • Apresentação da empresa como história, filosofia, missão, valores e visão da empresa;

  • Apresentar ao novo colaborador os seus companheiros de trabalho e a estrutura da empresa, tanto física como organizacional (organograma, fluxograma, hierarquia);

  • Apresente e entregue uma copia do manual do colaborador (seja impresso ou digital);

  • Deve ser explanado os deveres do colaborador, como horário de trabalho, especificações da função, necessidade de hora extra, responsabilidade com os dados e acesso etc;

  • Deve-se esclarecer os diretos dos trabalhadores, como salário, benefícios, etc;

  • Deixe claro onde se possa procurar ajuda e/ou tirar duvidas sobre a organização e sobre o processo de trabalho dele, mostre os canais de comunicação entre os gestores e os colaboradores;

  • Folha Registo, uma folha de participação da integração especificando o que foi abordado e o que foi entregue ao funcionário ele deve assinar no final da reunião; uma copia irá fica com ele e oura na empresa assinada pelo mesmo. Ou seja, deve conter detalhes dos realizado na integração, semelhante a um cronograma e os itens entregue para o colaborador como: uniforme, manual do colaborador, código de ética, etc;

 

Tamires da Silva Mascarenhas Pinho 

Psicóloga
CRP-16/3601